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冬游海南单选变多选
2012-12-24 11:23:45   来源:今晚经济周报   点击:

应对年轻游客需求,2013年元旦假期,海南游率先打破单选,呈现出了新的旅游方式——多选组合。

  温暖舒适的海南一直都是冬季最受游客欢迎的目的地之一。温暖的阳光、细软的沙滩、湛蓝的海水吸引着无数游客逃离寒冬,拥向海南。面对旅行社海南双飞5日游、三亚浪漫6日游等常规的跟团游产品,追求个性的年轻人不愿受限于旅游机构设计的传统跟团线路,也不再满足于到了目的地只去景点的现状,而是对出游时间、行程、具体的酒店、餐厅、特定景点提出了多选的想法。应对年轻游客需求,2013年元旦假期,海南游率先打破单选,呈现出了新的旅游方式——多选组合。

  年轻客群青睐多样化自由组合

  如今,年轻人对旅游的喜爱程度远远高于其他年龄层群体,统计数据表明,20岁至39岁的中青年成为元旦乃至春节出游的主力。从出游方式上来看,年轻游客的出游需求越来越多样化和个性化,正在从传统的观光旅游向休闲度假、深度旅游、定制旅游、自助游、自驾游转变,其对目的地酒店、住宿、餐饮的需求也越来越自主。

  外企白领方卉告诉记者:“在餐饮方面,我希望行程中只安排早餐而不安排团队午餐和晚餐。智能手机有很多搜索美食的应用,凭借APP可以找到周边点评率最高的餐厅,轻而易举网罗旅游地的各种美食,再通过团购找到最便宜的价格前去品尝。”

  在海光寺写字楼内工作的白领许强告诉记者:“即便是自由行,有时候旅行社安排的酒店也不尽如人意。我并不想住在四星或五星级的酒店,感觉太过商务化,温暖的家庭旅馆才是我的最爱,但是旅行社却以各种原因为由,表示不能安排,让我在旅途中留下了不少遗憾。”

  业内人士表示,为应对消费者出游观念的转变,旅游机构在保留原本经典线路的同时,应针对同一目的地,加大对旅游产品的开发和设计,推出多样化自由组合式的选择套餐,以满足年轻游客的需求变化。

  海南游由单选变成多选

  前往海南旅游,很多年轻人都想住有特色的酒店、找寻大众点评网上口碑好的餐厅吃饭、到当地有意思的景点游玩,而旅行社的打包常规团是无法满足这些需求的,不仅行程紧凑,还不给游客自由活动的时间。面对游客个性化需求的旺盛,各种“定制化线路”、“深度旅游”、“慢游线路”产品开始应运而生,热门目的地海南游的试点改革也在悄然进行。

  记者看到,根据年轻游客出游需求进行重新归类的新产品打乱了原有的常规旅游产品模式,重新组合后的海南旅游套餐,不仅自由度高,也最大限度地满足了每位游客的需求。在以往前往三亚的产品中,“海南双飞5日游”和“海南三亚5日自助游”占到了70%左右,这是多数游客前往三亚旅游的主要方式。如今除了这些传统的线路外,游客有了更多的选择,海南游由“单选”变成了“多选”。

  重组后方案一:机票加当地一日游,酒店可以自主选择。以“三亚5日自助游含南山佛教文化苑一日游,酒店自理可增订”线路为例,该产品行程中只安排往返三亚的机票及在当地南山景区的一日游行程,其余时间游客可自由安排,游客可以通过酒店预订网站,按照个人喜好和心理价位选择住宿酒店的类型。

  重组后方案二:机票加酒店,酒店可多选、可延住。以“海南三亚5日自助游三亚酒店特惠1晚起可延住,超丰富当地游产品可增订”线路为例,该产品为游客安排了往返机票及1晚起的酒店住宿,游客可选择三亚湾的辰光克拉码头酒店,也可选择海棠的喜来登酒店,更可以选择亚龙湾的凯莱仙人掌酒店,这样的自由组合能让出游者每晚都体会到不一样的酒店风景。

  重组后方案三:三亚当地参团游。游客可通过机票预订网站预订低价机票,根据自己的喜好预订酒店,然后在旅游网站上预订当地参团游,以“海南三亚5日当地游游蜈支洲岛”为例,每天不一样的当地游行程,完全自主选择。

  重组方案四:酒店机票自主选择,景点门票可预订。除了自由安排机票、酒店及行程外,游客可以在旅游网站预订景区门票,获取更大的实惠。比如三亚大小洞天景点旅行社代售门票只需100元,相当于景点门市价的5折,亚龙湾热带天堂森林公园旅行社代售只要125元,比景点门市价优惠近50元。

  家住南开区的何女士告诉记者:“海南游试点推出多选旅游组合后,我已经选定了适合自己的套餐。酒店自己订,机票找旅行社代理预订,往返一共6天,有两天参加旅行社的跟团一日游,其余四天自助游,从旅行社定景点门票还能有优惠。这样下来,旅游的费用分摊了,时间行程自主了,也省去了很多自己预订的麻烦。”

  目的地多选组合应全国推广

  以前,旅行社推出的产品大部分属于旅游机构单方设计,消费者根据自己的喜爱选择其中的线路出游,只有极少数线路产品是根据消费者的特殊需求而量身定做。后来定制旅游出现,虽然可以针对每个游客量身定做,但是较高的价格也让很多工薪阶层望而却步。

  途牛旅游网监测数据显示,行程舒适度、线路价格和安全保障是年轻游客在选择旅游产品时考虑的最重要的3个因素,在整体考虑因素中分别占28。5%、22。3%和18。2%。此外,12。1%的人看重别人对线路、景点的点评。

  不难看出,年轻游客在出游中更重视创新体验和行程的舒适度,旅游机构应该打破常规,开发思路,提供更多符合年轻人习惯的新型旅游方式。以往旅行社主推的产品是距离相近的几个地方组合出游,比如新马泰、法意瑞,游客出游一趟,能去好几个国家,体验不同的风情。随着年轻客群的崛起,他们更看重深度游,“吴哥窟4晚6日游”、“普吉岛6日游”等一地深度游线路越来越多。

  业内人士认为,类似自由行又胜过自助游的多选组合式出游是未来的趋势,因为其在很大程度上满足了不同消费者的需求,同一目的地最多可以推出七八种组合方式供游客选择。每年海南游都是投诉率较高的地方,2013年元旦大胆推出试点组合式旅游之后,给了游客更多自主选择的空间,预计反响会很好。

  当下,年轻客群已经成为旅游市场巨大的潜力股,这些人个性化的旅游需求激发了旅游机构的多样化发展思路。个性化旅游产品与定制化旅游产品将成为旅游机构针对这部分人群的主要拓展业务。打破传统产品模式,重新自由搭配行程元素,将成为今后旅游市场的主流方向,不光是在海南,应该在全国进行推广,甚至出境游的短线也可以尝试采取这种方式。

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